De Sales Coach Blog

Hoe verras je je klant

Vaak hebben we het in de verkoop over het overtreffen van de verwachtingen. Daarmee stimuleer je positieve emoties bij je klant.

Nu zijn daar legio verkooptechnieken voorbeelden bij te bedenken. Zo sprak ik onlangs een autoverkoper. Hij vertelde me hoe dat in zijn werk gaat bij zijn dealer.

Stel dat een klant een nieuwe auto koopt bij ons, dan beschouwen wij dat als dealer als een cadeau aan de klant.

En hoe geef je een cadeau?

Uuuhm, inpakken? strik er omheen?

Ja precies! Maar wij doen iets meer. De avond van te voren sturen wij een emailtje aan de klant, met een foto van de “ingepakte” auto: een prachtig doek er overheen dat de auto verhult.

Dat is slim, je creëert dus voorpret!

Ja, precies. En als de klant dan binnenkomt de volgende dag, doen we van te voren de lampen aan van de auto, zodat je het mysterieuze gevoel nog verder versterkt.

Samen met een goede fles champagne nemen we 1,5 uur de tijd voor de overdacht. Hiermee zorg je voor een prachtig podium waar de klant 100% centraal staat. En dat gevoel beklijft en mensen praten erover.

Wat een prachtig voorbeeld hoe je een klant kunt verrassen.

Kortom:

    • Zorg voor voorpret
    • Versterk het wouw gevoel bij overdracht
    • En neem de tijd

Maak gebruik van deze verkooptechnieken en succes met de verkoop!

Jarco Penning
jarco@desalescoach.eu